(一)品牌形象的意义
何谓品牌形象?理论界的描绘许多,乃至有点紊乱,至今没有一个一致的界说。前期的推广专家利维以为品牌形象是存在于大家心里的关于品牌各要素的图画及概念的集合体,主要是品牌常识及大家对品牌的底子态度。品牌像人相同具有特性形象,但这一特性形象不是独自由商品的实质性内容所决定的,还应包括别的一些内容。
不相同的人对品牌形象有不相同的了解,他们从不相同视角、不相同层面临品牌形象作了描绘。杭州品尚策划以为品牌形象是大众对品牌的总的观点和底子形象,是大众对品牌感知、了解和联想的总和。例如北京红星二锅头刻画了一种物美价廉、大众化、靠近老百姓的品牌形象,给花费者以亲热、自然之感,贵州茅台由于本身质量和历史文明悠长的特征,被定为国宴用酒,它在花费者心目中的品牌形象是优异高级白酒。
这些年“公司辨认”这个词用得比较多,“品牌辨认”这个词则用得比较少。品牌辨认是品牌运营者所发明和坚持的能引起大家对品牌夸姣形象的联想物,这些联想物暗示了品牌对花费者的某种许诺,这是大卫·艾克为品牌辨认下的界说。品牌辨认是一个协助花费者知道与回忆品牌所要传递的品牌信息的东西,其意图是要建立与花费者的杰出联系。在这里,品牌辨认是第一性的,品牌形象是派生的,是第二性的。这一定位对实际工作具有主要的理论指导意义。在刻画品牌形象的进程中,有必要先做好品牌辨认的各项工作,只要在完善品牌辨认的根底上才干建立抱负的品牌形象。没有品牌辨认的品牌形象是不可思议的。
(二)品牌形象的特征
1.客观性
品牌形象虽然是品牌辨认在人脑中的片面映像,但品牌形象的根底——品牌辨认是客观存在的。没有品牌辨认就不会有品牌形象,有什么样的品牌辨认就会发生什么样的品牌形象。从本质上讲,构成品牌辨认的许多要素如商质量量、服务质量、技术水平、公共联系、广告风格等都是客观的。因而,品牌形象是客观存在的。
2.片面性
由于品牌形象是大众对品牌的总的观点和底子形象,是大众对品牌感知、了解和联想的总和,因而它具有片面性。没有大脑的意识活动,便不会有品牌形象,品牌形象是大脑对品牌辨认的片面反映。品牌形象的片面性还表如今,同一品牌在不相同的人脑中可能会发生不相同的品牌形象,这正是片面反映的成果,和“100个读者就有100个哈姆雷特”的道理相同。
3.安稳性
品牌形象具有相对安稳的特色。品牌形象一旦在大众心目中构成,就不会轻易改动。即便公司行为有改动,大众也不会马上改动对品牌的观点。乃至公司倒闭了,品牌形象还能够持续存在。难怪可口可乐的总裁伍德拉夫自傲地声称:即便可口可乐全世界一切的工厂在一夜之间化为灰烬,第二天就会有排着长队的银行家等着借款给他们,由于Coca-Cola这红白相间的规划和流线型字体早已留在全世界花费者的心中。安稳的品牌形象也有利于公司开展各种运营办理活动,为公司发明非常好的经济效益和社会效益。
4.开展性
品牌形象的开展性也可称为时代性,意思是品牌要跟着时代的脚步和各种条件的改动而作出调整,即对品牌辨认作出调整。运营情况改动了,假如品牌原封不动,就会影响公司的开展。只要依据表里环境的不断改动而对品牌作出调整,使之习惯新改动,满意新要求,品牌形象才干长盛不衰。一句话,改动是品牌坚持活力的底子。卡菲勒在其所著的《战略性品牌办理》一书中专门辟了一章来讲品牌形象疑问,其标题为“品牌形象:见机行事”。作者着重形象改动的必要性、必定性和主要性,并经过爱维(Evian)纯净水、大众汽车和芬达斯冷冻食物等品牌的成败得失,阐明品牌形象改动的主要性。20世纪40年代,香港贫民多,他们喝不起牛奶,维他奶(一种豆奶品牌)树起了“贫民牛奶”的形象,价格便宜而养分丰厚,变成牛奶的替代品。后来,香港人生活水平节节进步,维他奶作为“贫民牛奶”和牛奶代替品的形象有必要改动,但品牌的健康与养分辨认则没有改动。维他奶顺利地习惯了经济和花费时髦的改动,因而其品牌一向充满活力。
5.传达性
品牌形象是传达和交流的产物。品牌要想在大众心目中建立杰出的形象,有必要凭借各种传达手段。传达是衔接公司与社会大众的成果,离开了传达媒介、品牌信息和品牌辨认就无法抵达社会大众。离开了传达媒介有效的、广泛的传达,公司对建立品牌形象的进程就会失掉引导和操控。
发掘,以关于花费心思和盛行花费文明趋势的深刻了解,以品牌化方法为品牌筑建起明晰的品牌形象,有力地助动了品牌的中心特性展示和商场运营拓宽。
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